حرصاً على سلامة عملائنا، ونظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع في بيوتي ريتشا تتم وفق الضوابط التالية، مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
للنظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
ملاحظة: لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق التي يكفلها نظام حماية المستهلك والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال ساعتين من وقت تأكيده، وذلك قبل بدء إجراءات التجهيز.
بعد انقضاء الساعتين أو بدء تجهيز الطلب، قد يتعذر إلغاء الطلب نظراً لدخوله مرحلة المعالجة والتجهيز.
وفي حال الموافقة على الإلغاء قبل الشحن،
يتم رد المبلغ بعد خصم الرسوم غير القابلة للاسترداد التي تستوفيها بوابات الدفع الإلكترونية – إن وجدت – وفق سياسات مزود خدمة الدفع.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع أو إلغاء الطلب،
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا.