في بيوتي ريتشا، نفهم أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية تليق بجمالكِ. نوضح لكِ هنا سياسة الشحن والتعامل مع الطلبات لضمان تجربة شراء مريحة وموثوقة لعميلاتنا في المملكة ودول الخليج.
نعتذر لعميلاتنا، حالياً لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يتم تأكيد كافة الطلبات عبر وسائل الدفع الآمنة المتاحة
(مدى، فيزا، أبل باي) لضمان سرعة التجهيز.
تمتعي بـ شحن مجاني بالكامل داخل المملكة العربية السعودية لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريال سعودي.
لسلامة جميع عميلاتنا، لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال منتجات المكياج، العناية بالبشرة، أو الأدوات التي تلامس الجلد
بمجرد فك تغليفها الأصلي أو استخدامها، إلا في حال وصولها تالفة.
يُسمح بطلب الاسترجاع للمنتجات الأخرى خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وتغليفها الكامل.
في حال عدم استلام الطلب من المندوب بعد 3 محاولات، سيعود الطلب لمخازننا وسنقوم بإعادة المبلغ لكِ بعد خصم رسوم التوصيل
(23 ريال للسعودية / رسوم الشحن الدولي الفعلية للخليج) كـرصيد فوري في محفظتكِ الإلكترونية بالمتجر،
أو استرداده لبطاقتكِ (خلال 1-14 يوم عمل).
فريقنا يسعد بمساعدتكِ فوراً عبر الواتساب (0537383262) خلال 7 أيام من الاستلام، وسيتم التعويض كالتالي:
شحن المنتج الصحيح مجاناً أو استرداد كامل القيمة.
تعويض مالي يتناسب مع الضرر يُودع فوراً في محفظتكِ الإلكترونية كقسيمة شرائية أو رصيد مستقبلي.
حرصاً على وقتكِ وتسهيلاً لتجربة تسوقكِ، اعتمدنا نظام "المحفظة الذكية" للاسترداد:
يتم إيداع المبالغ المستردة (سواء ناتجة عن إلغاء، استرجاع، أو عدم توفر منتج) في محفظتكِ بالمتجر بشكل فوري.
يمكنكِ استخدام هذا الرصيد في مشترياتكِ القادمة دون الحاجة لانتظار التحويلات البنكية.
في حال رغبتِ في استعادة المبلغ لحسابكِ البنكي، يستغرق الأمر من 1 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر لبطاقتكِ.
رسوم الشحن تُدفع لشركات التوصيل ولا يمكن استردادها، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو خاطئاً من طرفنا.
متاح خلال ساعة واحدة فقط من الطلب. بعد ذلك، يصعب الإلغاء دون تحمل رسوم الشحن نظراً لتسليم الطلب لشركة الشحن.
لا يمكن التعديل على الطلب بعد إرساله، يمكنكِ الإلغاء خلال الساعة الأولى وإعادة الطلب بالمنتجات الجديدة.
في بيوتي ريتشا، صوتكِ مسموع ورضاكِ هو غايتنا. إذا واجهتكِ أي مشكلة أو كان لديكِ اقتراح لتطوير تجربتكِ معنا، يسعدنا تواصلكِ مباشرة عبر القنوات التالية:
نعدكِ بالنظر في طلبكِ والرد عليكِ خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى. شكراً لكونكِ جزءاً من عائلة بيوتي ريتشا!
نتمنى لكِ تسوقاً ممتعاً ومليئاً بالجمال مع بيوتي ريتشا!